On a tous galéré un jour à chercher un vol pas cher. Tu compares, tu cherches, tu recommences… et au final, tu prends le billet le moins cher que tu trouves, sans être sûr d’avoir fait la meilleure affaire. Et si une plateforme faisait ce travail à ta place, en combinant vols, bus, trains, compagnies classiques et low-cost ? C’est exactement ce que fait Kiwi.com.
Mais attention : sous ses airs de bon plan ultime se cachent aussi quelques pièges à connaître. Un avis sur Kiwi.com ? Vous êtes au bon endroit.
🌍 Prêt à explorer le monde autrement ?
Téléchargez l’application Kiwi.com, découvrez des itinéraires inédits, et partez à l’aventure sans vous ruiner !
🧠 Kiwi.com, comment ça marche vraiment ?
Kiwi.com ne se contente pas de chercher un vol. Il crée des itinéraires hybrides, parfois avec plusieurs compagnies qui ne travaillent même pas ensemble. Ce concept s’appelle le « self-transfer » (ou correspondance autonome) : vous êtes responsable de votre transfert, et non la compagnie.
🧳 Ça veut dire :
- Récupérer ses bagages entre les vols
- Repasser les contrôles
- Risquer de rater une correspondance si elle est trop courte
En échange, vous payez souvent moins cher et vous découvrez des itinéraires que les autres moteurs ignorent totalement.
Prendre l’avion est souvent synonyme d’évasion, de nouvelles aventures ou de retrouvailles attendues. L’excitation du départ, le passage à l’aéroport, l’embarquement… chaque étape nous rapproche de notre destination. Cependant, qui dit voyage dit aussi part d’imprévus.
🛠️ Les 3 Outils Magiques de Kiwi à Connaître
1. Nomad : le Graal du voyage multi-destinations
C’est LE bijou de Kiwi.com. Avec l’outil Nomad, tu peux organiser un road trip aérien à travers plusieurs villes, et Kiwi optimise l’ordre des vols pour minimiser le prix total.
🔍 Exemple :
Tu veux faire Paris > Barcelone > Rome > Prague ? Entre dans Nomad, et il te trouve le meilleur combo pour enchaîner tout ça à petit prix.
2. La carte interactive « Où partir »
Tu veux partir mais tu ne sais pas où ? Affiche la carte, choisis un aéroport de départ, un budget et des dates flexibles, et Kiwi t’affiche des destinations dans le monde entier. C’est parfait pour les voyageurs flexibles à la recherche d’inspiration.
3. La recherche ultra-flexible
Tu peux chercher :
- Par date approximative (« quelque part en juillet »)
- Par destination large (« n’importe où en Asie »)
- Par durée (« un week-end »)
👉 C’est un vrai plus par rapport à Skyscanner ou Google Flights.
🛡️ La Garantie Kiwi : bonne ou mauvaise idée ?
Parce que Kiwi.com crée des combinaisons « fait maison », il propose une garantie payante. Elle couvre certains imprévus comme :
- Un vol annulé
- Un retard qui te fait rater une correspondance
🔍 Mon conseil : prends-la si tu fais du self-transfer avec peu d’escale. Sinon, prévois une marge de 3h minimum entre les vols.
⚠️ Les Inconvénients à Connaître (et Comment les Éviter)
1. Service client… pas toujours au rendez-vous
C’est le gros point faible de Kiwi.com selon les avis en ligne. En cas de problème, les délais de réponse sont parfois longs. Il faut être patient… ou débrouillard.
2. Escales trop courtes = stress inutile
Si tu acceptes un itinéraire avec 1h de correspondance entre deux compagnies différentes, tu prends un risque. Kiwi permet ce genre de trajet, mais il vaut mieux éviter en dessous de 3h si tu veux être tranquille.
3. Certains vols sont avec des compagnies peu connues
Et parfois même… avec des compagnies interdites dans certains pays ! Avant de réserver, pense à consulter la liste noire des compagnies aériennes en Europe en 2025. Mieux vaut prévenir que galérer.
Kiwi.com vs Skyscanner : Lequel Choisir pour Votre Prochain Voyage ?
C’est la question que beaucoup de voyageurs se posent. Kiwi.com et Skyscanner sont deux géants de la recherche de vols, mais ils ne fonctionnent pas du tout de la même manière et ne s’adressent pas exactement au même type de voyageur.
Pour faire simple :
- Skyscanner est un comparateur. Il scanne des centaines de sites (compagnies aériennes, agences en ligne) et vous redirige vers le site du vendeur pour finaliser votre réservation.
- Kiwi.com est une agence de voyage en ligne (OTA). Il trouve les vols et vous réservez directement sur son site. C’est lui votre intermédiaire.
Alors, lequel est le meilleur ? Analysons point par point.
Tableau Comparatif : Kiwi.com vs Skyscanner
| Caractéristique | Kiwi.com | Skyscanner |
|---|---|---|
| Principe | 🌐 Agence de Voyage en Ligne (OTA) | 🔍 Comparateur (Metasearch) |
| Réservation | ✅ Directement sur le site de Kiwi | ↪️ Redirection vers le site de la compagnie ou d’une autre agence |
| Itinéraires | 💡 Très complexes, combine toutes les compagnies (« self-transfer ») | ✈️ Itinéraires classiques et partenariats officiels |
| Outils Uniques | 🗺️ Outil « Nomad » (multi-villes), Garantie Kiwi | 🗓️ Recherche « Mois entier », « Partout dans le monde » |
| Service Client | 📞 Votre seul contact est Kiwi.com (souvent leur point faible) | 📞 Le contact est la compagnie/agence où vous avez payé |
| Idéal pour | adventurous-traveler flexible, itinéraires complexes | 🌍 Le voyageur qui veut comparer rapidement des vols simples |
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Avis Kiwi.com: Analyse Détaillée
1. Le Principe de Fonctionnement : La Différence Fondamentale
Comme expliqué plus haut, c’est le point essentiel. Avec Skyscanner, vous avez une vue d’ensemble du marché. Vous choisissez une offre et vous êtes envoyé chez Air France, Ryanair ou une autre agence pour payer. Votre contrat est avec eux. Avec Kiwi.com, vous restez chez eux du début à la fin. Votre contrat est avec Kiwi, pas avec la compagnie aérienne sur laquelle vous volez. Cela a d’énormes conséquences sur le service client.
2. Prix et Itinéraires : L’Avantage du « Hack »
C’est ici que Kiwi.com brille. Grâce à son « Code Kiwi » qui combine des compagnies sans partenariat (ex: un vol EasyJet + un vol Lufthansa), il peut créer des itinéraires que Skyscanner ne trouvera jamais. Pour les trajets complexes ou pour atteindre des aéroports secondaires, Kiwi est souvent imbattable en termes de prix et de créativité. Cependant, pour un simple aller-retour Paris-Barcelone, les deux trouveront souvent des prix très similaires.
3. Outils et Flexibilité : Deux Philosophies
- Kiwi.com est fait pour le « hacker de voyage ». Son outil Nomad est révolutionnaire si vous voulez visiter 5 villes en Europe et que l’ordre vous importe peu. C’est un outil de construction de voyage.
- Skyscanner est fait pour l’exploration. Sa fonction « Mois entier » pour trouver le jour le moins cher ou sa recherche « Partout dans le monde » pour trouver l’inspiration sont excellentes. C’est un outil de découverte.
Avis Kiwi.com la suite
4. Service Client et Support : Le Talon d’Achille de Kiwi
C’est le point décisif.
- Si vous réservez via Skyscanner un vol Air France et qu’il y a un problème, vous appelez Air France. Le service est généralement simple et direct.
- Si vous réservez sur Kiwi.com un vol Air France et qu’il y a un problème, vous devez obligatoirement passer par le service client de Kiwi.com. Vous ne pouvez pas contacter Air France directement. Comme nous l’avons vu, le support de Kiwi est leur principal point faible, souvent critiqué pour sa lenteur.
Le Verdict : Alors, je choisis lequel ?
Il n’y a pas de « meilleur » dans l’absolu, seulement le meilleur pour vous et pour ce voyage précis.
Choisissez Skyscanner si :
- ✅ Vous voulez un simple aller-retour ou un vol multi-destinations avec la même compagnie (ou des partenaires).
- ✅ Vous préférez traiter directement avec la compagnie aérienne en cas de problème.
- ✅ Vous cherchez la simplicité et la rapidité pour comparer les offres « standard » du marché.
- ✅ Vous avez un itinéraire précis en tête.
Choisissez Kiwi.com si :
- ✅ Vous êtes flexible sur vos dates et vos horaires.
- ✅ Vous cherchez le prix le plus bas possible, quitte à avoir des escales plus longues ou des itinéraires complexes.
- ✅ Vous voulez faire un voyage multi-destinations (l’outil Nomad est fait pour vous !).
- ✅ Vous comprenez le principe du « self-transfer » et vous êtes prêt à gérer vous-même vos correspondances (récupérer et ré-enregistrer les bagages, etc.).
- ✅ Vous avez souscrit à leur garantie pour plus de sécurité.
En résumé, je vois Skyscanner comme un excellent supermarché du voyage aérien, fiable et complet. Je vois Kiwi.com comme un magasin spécialisé pour dénicheurs de bons plans, incroyablement puissant mais avec un mode d’emploi qu’il faut absolument connaître.
✅ Mon avis final sur Kiwi.com
Pour qui c’est idéal :
- Les voyageurs flexibles
- Les backpackers, étudiants, aventuriers du low-cost
- Les digital nomads et globe-trotteurs
Pour qui ce n’est pas :
- Les familles avec enfants
- Les voyages d’affaires avec timings serrés
- Ceux qui veulent un service client haut de gamme
💡 Verdict : Kiwi.com, c’est une pépite… si on sait l’utiliser intelligemment. Avec les bons outils (Nomad, carte interactive, recherches flexibles), un peu de marge dans les escales, et la garantie activée au bon moment, c’est l’un des meilleurs moyens de voyager plus souvent, pour moins cher.
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